ГКУ ЛО «Леноблтранс», руководителем которого является Ольга Гололобова, ответил на жалобу одной из жительниц по поводу двойного списания оплаты проезда и невозврата денежных средств. Деньги возвращали в случаях предоставления пассажиром достаточной информации о списании. Об этом представители управления сообщили на официальной странице губернатора региона в социальной сети ВКонтакте.
По словам одной из жительниц, на маршрутах автобусов № 619, 885А у нее в двойном размере списывалась оплата за проезд. Возврат средств не осуществляли и проблему с ошибками валидаторов никто не решает.
Представители управления ответили, что возвраты проводились перевозчиками в случаях предоставления пассажиром достаточной информации, позволяющей определить размер неверного списания. Для этого нужны следующие данные:
• номер регулярного маршрута;
• место начала и окончания поездки;
• дата и время списания оплаты проезда;
• сумма списания;
• последние четыре цифры банковской карты.
Они добавили, что свяжутся с перевозчиком, чтобы уточнить информацию о текущей ситуации.
