Как правильно хвалить и критиковать представителей поколения Z на работе? Софья Максименко, специалист по маркетингу ГК Selecty, поделилась в беседе с «МК в Ленобласти» некоторыми наблюдениями и секретами.
Зумеры — это люди, родившиеся с 1997 по 2012 год. Это поколение цифровой эпохи, привыкшее к мгновенной обратной связи. Обычное «молодец» для них пустой звук, а размытая критика демотивирует. Они ценят конкретику: что именно сделано хорошо или плохо, почему это важно и какие выводы можно из этого сделать. Важно не только указывать на ошибки, но и предлагать пути их исправления. Еще один нюанс — эмоциональный тон: излишняя формальность воспринимается как безразличие, а агрессивность — как некомпетентность.
Какие приложения и способы общения предпочитают молодые сотрудники в работе?
Будучи «цифровыми аборигенами», зумеры интуитивно выбирают удобные, быстрые и минимально формальные способы коммуникации. Slack, Telegram, Discord — фавориты. Почта и длинные официальные письма вызывают у них внутренний протест. А телефонные звонки без предупреждения могут восприниматься с особым негативом. Они ценят асинхронность: можно ответить, когда удобно, а не срочно бросаться в звонки. Голосовые и видео-сообщения — тоже вариант, но главное правило — минимальный бюрократизм и возможность гибко адаптировать формат под ситуацию.
Что важно для молодых специалистов при оценке их работы?
Зумеры не гонятся за абстрактными KPI, их мотивирует видимый результат и связь своей работы с чем-то значимым. Они хотят понимать, как их вклад влияет на компанию, проект, общество. Похвала работает, если она обоснована, а критика воспринимается только в формате конструктивного диалога. Их не устраивает статичность: система оценок должна быть гибкой, учитывать их сильные стороны и давать пространство для роста, а не просто фиксировать «норматив».
Какие корпоративы и тимбилдинги нравятся поколению Z?
Классические застолья — точно не их формат. Им важна динамика, эмоции и возможность проявить себя. Популярны интерактивные активности: квесты, геймификация, выезды на природу, творческие мастер-классы. Еще один тренд — мероприятия с пользой: волонтерство, экологические проекты. Формат «посидели-поговорили» их не увлекает, а вот если есть цель, драйв и неформальная атмосфера, они вовлекаются с энтузиазмом.
Как ставить рабочие цели так, чтобы они мотивировали молодых специалистов?
Зумеры не мыслят долгосрочными планами на 10 лет, они фокусируются на ближайшем будущем. Поэтому их цели должны быть гибкими и адаптивными. Если поставить перед ними абстрактную задачу, интерес быстро угаснет, но если разбить ее на небольшие этапы с быстрым фидбэком — мотивация сохранится. Важна и смысловая нагрузка: «зачем мы это делаем?», «как это меняет мир/компанию/людей?». Без четкого ответа они теряют интерес.
Как помочь молодым новичкам быстро влиться в коллектив и начать эффективно работать?
Формальные тренинги и бумажные инструкции — не их метод. Они привыкли учиться через практику и интерактив, поэтому лучше работают менторские программы, чаты для новичков, геймификация онбординга. Еще один фактор — открытость информации: чем быстрее зумер сможет разобраться в процессах самостоятельно (без бесконечных вопросов), тем комфортнее он себя чувствует. При этом важно создать дружелюбную атмосферу, где можно задавать вопросы без страха осуждения.
