Живую новогоднюю елку можно вернуть, если у нее есть дефекты, такие как искривление ствола, осыпание или блеклый цвет иголок. Об этом сообщил юрист Илья Русяев. Он отметил, что возврат возможен на основании ст. 18 закона «О защите прав потребителей». При этом искусственные ели возвращаются проще: их можно обменять или вернуть в течение двух лет, если обнаружены дефекты, не оговоренные продавцом, пишет NEWS.ru.
С живыми елками ситуация сложнее. Постановление правительства относит их к непродовольственным товарам, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества. Однако в случае дефектов покупатель вправе требовать возврат. Если продавец отказывается принять товар, можно провести независимую экспертизу за его счет. В случае, если вина за дефекты лежит на покупателе, он обязан возместить расходы на экспертизу.
Юрист также напомнил, что отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Факт покупки можно подтвердить банковской выпиской, фотографиями или свидетельскими показаниями.
