Жалобы на замерзающие дома и квартиры появились в социальных сетях почти сразу после боя курантов. Спустя несколько дней к ним добавились сообщения о несвоевременном вывозе отходов — переполненные контейнерные площадки украсили зимние пейзажи ленинградских дворов.
Новогоднее перенапряжение
Тревожные сигналы о перебоях в подаче электричества стали поступать еще 31 декабря. «Включите свет в Гатчинском районе! Рождественское сельское поселение — деревня Ляды. Сидим без света и воды с 30 числа! Даже “Голубой огонек” не посмотреть», — обратилась в комментариях на странице губернатора Ленинградской области в соцсети Дарья. Впрочем, как следует из последовавшей переписки, службы отреагировали достаточно быстро, и к половине восьмого вечера энергоснабжение в населенном пункте было восстановлено.
Значительно меньше повезло жителям Кировского района.
«Отрадное, Петрушино. Встречаем Новый год при свечах. Спасибо за заботу энергообеспечивающим службам», — почти не теряет оптимизма Степан.
«А мы, благодаря “Ленэнерго”, даже нашего президента не услышали. С самого обеда выключили электричество. И до сих пор нет. Постоянно аварии и плановые отключения. Это просто ужасно. Почему летом работы не ведутся, а зимой мы регулярно сидим без электричества? Это просто издевательство!» — пожаловалась 1 января Марина. Однако впоследствии уточнила, что к вечеру электричество появилось.
В комментариях специалисты комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленобласти пояснили, что новогодняя нагрузка на электросети превысила допустимую, и рекомендовали выключить декоративную подсветку и бытовые приборы, обращаться напрямую в ресурсоснабжающую организацию и оставлять жалобы на федеральном портале «Светлаястрана.рф». Однако со 2 января ситуация усугубилась, а терпение заиндевевших ленинградцев достигло предела.
«Пудомягское поселение, деревня Монделево, в доме нет света, температура опустилась до плюс 5 градусов, замерзает мама с тремя детьми, младшей нет и 1,5 лет, старшего отправили к бабушке, все с соплями, мама с температурой. Как так можно?» — задает вопрос на странице губернатора Ленинградской области Светлана вечером 2 января.
«В деревне Иннолово нет света и воды с 21:30. Аварийные службы не отвечают», — поделилась своей бедой ночью 3 января Елена.
«СНТ “Город на ладони” уже третье отключение за сутки. У всех горячих линий ответ один — ждите. Семьи с детьми вынуждены уезжать в гостиницу, бросая дома замерзать. За сутки отключение больше 16 часов при температуре минус 25», — жалуется под утро 3 января Екатерина.
С жалобами на отсутствие электричества 3 января присоединились жители Всеволожского, Выборгского, Гатчинского, Ломоносовского и Киришского районов. Везде, где не проведен газ, ситуация критическая: все инженерные системы (отопление, водоснабжение, канализация) зависят от электроснабжения, которого нет. Из строя выходит дорогостоящее оборудование.
В соответствии с официальным ответом областного комитета по топливно-энергетическому комплексу, «в условиях понижения температуры наружного воздуха, в ряде коттеджных поселков, СНТ и населенных пунктов Ленинградской области пиковые нагрузки значительно превысили разрешенные нагрузки и пропускную способность электросетевой инфраструктуры. Произошли отключения электроснабжения».
Дальше следует обнадеживающее — в зоне ответственности ПАО «Россети Ленэнерго» восстановлением электроснабжения занимаются 118 бригад (259 человек) и 119 единиц техники плюс аварийные бригады смежных сетевых компаний. Также в комитете сообщили, в поселениях Ленинградской области имеется 400 единиц резервных источников энергоснабжения, в том числе 186 передвижных и 214 стационарных. Дополнительно для Ленинградской области ПАО «Россети Ленэнерго» располагает 196 единицами резервных источников снабжения электроэнергией общей мощностью 12,6 МВт, еще 82 единицы общей мощностью 4,5 МВт есть у компании «ЛОЭСК».
Впрочем, как показал последовавший накал сообщений в соцсетях, во многих поселениях работой усиленных бригад недовольны.
«Минус 32 на градуснике! Садоводство "Маяк" без света, все трубы рванули. Мы живем в садоводстве постоянно, с пропиской и дома жилые, на прямом договоре с электросетями, но толку ноль, никто и ничего не делает, только берут деньги за электричество, а услуга не предоставляется от слова совсем! Мы заплатили за поставку электричества огромные деньги, но услуга упорно не предоставляется! Диспетчер ЛОЭСК трубку не берет, нет никакой информации, что случилось и когда дадут свет. Предлагаю создать коллективное письмо в прокуратуру и исковое заявление в суд, с ущербом за испорченную технику!» — не скрывает возмущения Евгения.
И в этом вопросе она находит понимание со стороны властей Ленобласти, которые тоже считают, что проблему энергообеспечения граждан усугубляют… дачники из Петербурга, которые своими наездами на приусадебные участки «отбирают» электроэнергию у постоянно проживающих.
Как сообщается в официальном пресс-релизе областного правительства 3 января, в 2024 году начнутся работы по разделению подстанций и линий, снабжающих населенные пункты и садоводческие товарищества.
«Компании Ленэнерго в 2024 году будет предложено при участии области начать работу по разделению подстанций и линий, снабжающих населенные пункты Ленобласти, от СНТ и ДНП. Это повысит надежность электроснабжения постоянно проживающих в населенных пунктах жителей региона», — подчеркнул председатель комитета по ТЭК Ленинградской области Сергей Морозов. Также компании Ленэнерго предложено провести анализ реально используемой мощности в садоводствах и коттеджных поселках, которая отличается от документально оформленной и при ажиотажном использовании уже привела к поломке трансформаторов и авариям, для выставления штрафов за потребление неоформленной мощности.
Прокуратура Ленобласти тоже не осталась в стороне. Как следует из официальных сообщений ведомства, уже организованы проверки информации о перерывах в электроснабжении деревни Иннолово Ломоносовского района и города Сертолово Всеволожского района.
Возможно, к решению своих проблем прокуратуру также привлекут жители, оставшиеся к концу первой недели нового года без водоснабжения.
«В Назии вторые сутки нет отопления и воды, стоят такие морозы. Это как так? Сделать не могут, сказали, ждите, когда спадут морозы!» — возмущается Дарья.
«Волхов замерзает, нет ни горячей воды, нет холодной воды, нет отопления, стены в квартире покрываются инеем и льдом, власти не реагируют никак», — сообщает губернатору Ленинградской области Олеся.
«Четвертый день нет воды (никакой), деревня Келози. В ряде домов нет горячей воды, в некоторых холодной. Организация ГУП "Водоканал Ленинградской области" отказывается регистрировать жалобы от жильцов. Звонки от управляющей компании не принимает, просто никто не берет трубки. Ответственные лица в курсе ситуации, но никаких мер не принимают. Отговорки в стиле "машина не заводится"», — информирует Александр.
Прошлогодний мусор
О том, что «машина не заводится», сообщил и региональный оператор по обращению с отходами в Ленинградской области. Фото переполненных бункеров и забитых под крышу контейнерных площадок жители региона оставляли в соцсетях в течение всей первой недели нового года.
«С 31 декабря город Тосно тонет в отходах! Когда состоится вывоз мусора?» — спрашивала жительница области Татьяна 4 января в официальной группе АО «Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области».
«Что-то писать излишне — все хорошо видно. 4 января 2024 года. Хочу только отметить, что жильцы стараются складывать мусор аккуратно и компактно. Но эти "пирамиды" вызывают чувство непонимания и гнева!» — писал житель Кингисеппа Артем, прикладывая фото переполненных контейнерных площадок.
«Мало того что мусор не вывозят, так еще и телефон горячей линии отключили, чтобы жалобами не доставали!» — негодовала Александра.
«Вот прям еле сдерживаюсь, чтоб культурно вам написать. На личные сообщения вы не отвечаете. На горячей линии, после автоответчиков, говорят, что абонент отключен. А контейнеры переполнены еще с 30 декабря прошлого года. Это что за работа у вас такая», — удивлялась Олеся из поселка Щеглово Всеволожского района.
В своем официальном комментарии 5 января представитель регоператора пояснил, что «переполнения контейнерных площадок в отдельных поселениях Ленинградской области вызваны проблемами эксплуатации мусоровозов в условиях наступивших сильных морозов. При –25… –35 градусах в разных районах Ленобласти гидравлика мусоровозов выходит из строя — машина встает, ее буксируют назад, отогревают, потом ремонтируют и заново выпускают. Все сотрудники и ремонтники вызваны перевозчиком с праздников. Все работают в усиленном режиме для урегулирования сложившейся ситуации». Также в компании рассчитывали, что в кратчайшие сроки ситуация стабилизируется и перевозчик осуществит вывоз мусора в полном объеме с зачисткой контейнерных площадок. Судя по комментариям, войти в положение регоператора и его подрядчиков готовы далеко не все.
«Город Любань. Мусор не вывозится. К мусорным контейнерам не подойти. Платим исправно. Понять и простить не хотим. Уберите мусор», — требовала Екатерина.
«Где техника? Сегодня ситуация не изменилась! Платим исправно! Нас не должны волновать проблемы техники, ее готовят летом к зимнему периоду и должны быть готовы к любым ситуациям. Перерасчет за эти дни нового года в виде извинений принимается!» — добавляла Татьяна.
Перерасчет как извинения принимается
Напомним, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жителям частных домов каждый потребитель имеет право требовать от коммунальной организации перерасчет за услугу ненадлежащего качества. Перерасчет производится суммарно за каждое нарушение, зафиксированное в течение расчетного периода. Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
Так, в документе указано, что перерыв в подаче услуг по водоснабжению допускается не более чем на восемь часов суммарно в течение месяца и не более чем на четыре часа единовременно. При авариях допустимое отключение — не более 24 часов. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: не более двух часов при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа — при наличии одного источника питания.
Отключение теплоснабжения возможно не более чем на 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от плюс 12 градусов. За каждый час превышения плата за услугу должна быть снижена на 0,15% от утвержденного размера платы.
Что касается вывоза твердых коммунальных отходов, то они при минусовых температурах должны ликвидироваться не реже одного раза в трое суток. За каждые 24 часа отклонения размер платы за коммунальную услугу снижается на 3,3%.
