Овербукинг, или продажа билетов сверх вместимости самолета, — это неприятность, с которой может столкнуться любой пассажир, в том числе и из Ленинградской области. В таком случае авиакомпании приходится искать того, кто останется без места, что приводит к срыву планов или задержкам. В Европе и США компенсации за подобные случаи закреплены законом, но в России вопрос пока не урегулирован. Иногда овербукинг возникает не из-за лишних билетов, а из-за технической замены самолета на меньший по размеру, пишет 360.ru.
Эксперты советуют пассажирам не скандалить, а требовать ближайшего рейса или возврата денег. Если ожидание затягивается, перевозчик обязан предоставить питание, а при долгих задержках — гостиницу. Чтобы минимизировать риск, специалисты рекомендуют пройти онлайн-регистрацию заранее и прийти на посадку вовремя. Это покажет авиакомпании, что пассажир действительно намерен лететь.
Случаи с овербукингом встречаются во всем мире. Например, в США пассажиров снимали с рейсов силой, а в России туристы иногда оставались без мест из-за неожиданной замены самолета. Но в большинстве случаев авиакомпании стараются сгладить конфликт, предоставляя компенсации или бонусы.